Política de privacidade

1. Quem trata os seus dados

A responsável pelo tratamento dos seus dados é Sofia Vizinho, titular da marca Psicologias da Sofia. Para questões sobre os seus dados ou para exercer os seus direitos, contacte psicologias.dasofia@gmail.com.

2. Que dados utilizamos e para quê

• Marcações e contactos: nome, e-mail, telefone, informação de faturação e detalhes da consulta marcada, para gerir o agendamento, responder a pedidos e enviar confirmações e lembretes. Se fornecer observações na marcação, tratamos essa informação para preparar o atendimento.
• Consultas: informação necessária ao acompanhamento psicológico e respetivos registos profissionais, protegidos pelo sigilo. As consultas não são gravadas e os registos clínicos não são guardados neste site.
• Pagamentos e faturação: dados necessários para cobrar, faturar e gerir eventuais reembolsos. O NIF que fornece é utilizado para emitir a fatura. Os dados do meio de pagamento são introduzidos no serviço de pagamento integrado no agendamento.
• Navegação: dados técnicos necessários para disponibilizar e proteger o site. Com a sua autorização, medimos também páginas visitadas, interações e a origem das marcações através de anúncios.

Os dados necessários à marcação e à prestação do serviço permitem-nos dar seguimento ao seu pedido. Sem os dados indispensáveis, poderemos não conseguir realizar a marcação ou cumprir as obrigações associadas.

A reflexão disponível na página de ansiedade funciona no seu navegador: as respostas não são guardadas nem enviadas pelo site e não constituem um diagnóstico.

3. Com que fundamento

Tratamos os dados necessários à marcação e à prestação do serviço para executar o contrato ou dar seguimento ao seu pedido antes da contratação. Cumprimos também obrigações legais, nomeadamente fiscais.

A informação clínica é tratada para prestar cuidados de saúde e gerir o acompanhamento psicológico, sob dever de sigilo profissional. O funcionamento e a segurança do site apoiam-se no interesse legítimo de disponibilizar um serviço seguro.

A analítica e o armazenamento do identificador de anúncios dependem da sua autorização. Pode retirá-la nas preferências de cookies, sem impedir o acesso aos conteúdos ou à marcação.

4. Quem pode receber os dados

Os colaboradores da Psicologias da Sofia têm acesso aos dados das marcações e às observações administrativas para gerir o agendamento, respeitando a confidencialidade. O registo, a conservação e a eliminação das notas clínicas ficam a cargo da psicóloga que o acompanha, de acordo com os seus deveres profissionais. Estas notas são mantidas separadamente dos dados administrativos geridos pelo consultório.

Recorremos a prestadores de agendamento, pagamento, videochamada, comunicações, automatização e alojamento. Com a sua autorização, recorremos também a prestadores de serviços de análise da utilização do site e de medição da eficácia dos anúncios. Podemos comunicar dados às autoridades ou a outros destinatários quando exista uma obrigação legal.

Consulte a política de privacidade do serviço de agendamento e a política de privacidade do serviço de pagamento. Alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Pode contactar-nos para obter informação sobre os destinatários e as condições aplicáveis às transferências dos seus dados.

5. Durante quanto tempo

Conservamos os dados pelo tempo necessário à finalidade para que foram recolhidos, considerando as obrigações legais e profissionais e a necessidade de exercer ou defender direitos.

• Registos profissionais: pelo menos cinco anos após a conclusão da intervenção, de acordo com o Código Deontológico da Ordem dos Psicólogos Portugueses.
• Documentação fiscal: durante os prazos legais de conservação aplicáveis.
• Dados administrativos de marcação: enquanto forem necessários à gestão das marcações de clientes ativos. Para clientes inativos, são eliminados quando terminarem os prazos de conservação aplicáveis e deixarem de ser necessários para cumprir obrigações legais ou exercer ou defender direitos.
• Comunicações: pelo tempo necessário para responder ao pedido e gerir o acompanhamento, respeitando as obrigações de conservação aplicáveis.
• Cookies e armazenamento local: conforme os prazos indicados na política de cookies.

Pode pedir-nos informação sobre a conservação dos seus dados e solicitar a sua eliminação, sujeito às obrigações que exijam mantê-los.

6. Confidencialidade e menores

O acompanhamento psicológico está sujeito a sigilo profissional. O acesso e a utilização dos dados devem limitar-se ao necessário para cada finalidade. O site utiliza uma ligação HTTPS para proteger a transmissão de informação.

Atendemos adolescentes a partir dos 14 anos, com autorização do encarregado de educação. A marcação deve ser feita pelo encarregado de educação, sendo assegurado o respeito pelas regras de confidencialidade aplicáveis ao acompanhamento do adolescente.

7. Os seus direitos

Nos termos aplicáveis, pode pedir acesso, retificação, eliminação, portabilidade ou limitação do tratamento dos seus dados. Pode opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo e retirar o consentimento, sem afetar o tratamento realizado anteriormente com esse fundamento.

Envie o pedido para psicologias.dasofia@gmail.com. Respondemos, em regra, no prazo de um mês; se houver necessidade de prorrogação nos termos legais, informá-lo-emos. Poderemos pedir a informação necessária para confirmar a sua identidade.

Pode ainda apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

8. Cookies e atualizações

Os artigos têm contadores públicos de leituras e gostos alojados no Cloudflare. Para recordar um gosto e permitir retirá-lo, o navegador guarda uma referência aleatória própria desse artigo, criada apenas quando clica no coração. A base de contagem guarda essa referência e os totais, sem nomes, contactos, endereços IP ou respostas ao questionário. A contagem de leituras não guarda um identificador de visitante no navegador.

Consulte a política de cookies para conhecer os elementos utilizados e gerir as suas preferências. Não enviamos os campos do formulário de marcação ou as respostas da reflexão para a medição do site. A medição pode incluir as páginas públicas consultadas e o tipo de percurso de marcação escolhido.

Podemos atualizar esta política quando houver alterações ao serviço ou ao tratamento dos dados. A data no início da página identifica a última atualização.